La digitalisation offre de nombreux avantages, mais elle peut aussi être à l’origine d’inégalités et de discriminations numériques. Nous abordons ci-dessous les principaux éléments :

Qu’est-ce que la discrimination due aux inégalités numériques ?

La digitalisation de notre société progresse de plus en plus rapidement, tant dans les services publics que privés. Les guichets physiques disparaissent, ce qui empêche tout contact humain pour obtenir de l’aide et crée ce que l’on appelle des inégalités numériques. En effet, beaucoup de personnes ne peuvent pas suivre. Parfois parce qu’elles n’ont pas les moyens de se payer certains outils numériques ou l’abonnement lié à leur utilisation, parfois parce qu’elles ne savent pas comment les utiliser.

Les inégalités numériques se manifestent de 3 manières :

Les inégalités d’accès aux technologies numériques  : le fait de disposer ou non des équipements technologiques (smartphone, ordinateur, tablette…) ou d’un accès à internet.
Les inégalités d’usage des technologies numériques : le fait de disposer ou non des compétences nécessaires pour maitriser et utiliser les technologies numériques.
Les implications sociales de ces inégalités d’accès et d’usage : le fait que tout le monde n’est pas en mesure de profiter des opportunités offertes par les technologies numériques dans différents domaines de la vie sociale tels que l’enseignement, l’emploi, les contacts avec les autorités et services publics.

Développer les services numériques sans tenir compte des personnes qui ne sont pas en mesure de les utiliser constitue une forme de discrimination indirecte : tout le monde semble avoir le même accès, mais en pratique, certaines personnes sont désavantagées.

Bon à savoir : nous préférons ne pas utiliser le terme « fracture numérique », qui suggère qu’il y aurait une coupure entre deux groupes qui s’opposent, ce qui n’est pas le cas. Tout le monde peut être confronté à un moment donné à des difficultés avec les outils et les pratiques numériques.

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Source : UNIA